Legal
Política de privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Vera Senses SL (CIF B19495837), con domicilio en C. del Dr. Calero, 19 (Centro Comercial Tutti), 28220 Majadahonda, Madrid, España, operando bajo la marca Conserjía. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hola@conserjia.com.
Qué datos tratamos y para qué
- Contacto comercial: si nos escribes por el formulario, por email o por WhatsApp, tratamos tu nombre, tus datos de contacto, el nombre de tu empresa y el contenido de tu mensaje para responderte y gestionar la relación comercial (base: medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD).
- Mensajes por WhatsApp: solo te escribimos por WhatsApp si nos has dado tu número y tu consentimiento (por ejemplo, al escribirnos tú primero o al pedir una cita). Te enviamos únicamente avisos relacionados con lo que hayas solicitado: confirmaciones y recordatorios de cita, presupuestos, enlaces de pago o documentos. Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP en el propio chat, o escribiendo a hola@conserjia.com.
- Asistentes que operamos para empresas cliente: cuando escribes al WhatsApp de un negocio que usa Conserjía, el responsable de tus datos es ese negocio y Vera Senses SL actúa como encargado del tratamiento, con un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD. El asistente se identifica como inteligencia artificial en su primer mensaje y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
- Navegación: este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica; no tratamos datos de navegación (ver política de cookies).
Dónde se alojan los datos
Las conversaciones de los asistentes y los datos de reservas se alojan en servidores situados en la Unión Europea. Dos encargados del tratamiento están establecidos en Estados Unidos, con contrato de encargo y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea como garantía de la transferencia (capítulo V del RGPD): el proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente (las conversaciones no se usan para entrenar modelos de terceros) y el proveedor de correo con el que recibimos lo que envías por el formulario de contacto. Si usas WhatsApp, aplica además la política de privacidad de WhatsApp/Meta.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto comercial, mientras dure la relación o hasta que solicites su supresión. Las conversaciones de los asistentes, el tiempo que fije cada empresa cliente en su contrato de encargo y, como máximo, 24 meses.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@conserjia.com. Cómo pedir que borremos tus datos, paso a paso: eliminación de datos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).